12月11日，北京國(guó)家會(huì)議中心，騰訊公開(kāi)課年度收官之戰(zhàn)，美的代表整個(gè)家電行業(yè)，生動(dòng)的講述了微信企業(yè)號(hào)在美的營(yíng)銷體系的應(yīng)用案例。移動(dòng)互聯(lián)這個(gè)新興的戰(zhàn)場(chǎng)，向來(lái)鮮有家電制造業(yè)的身影；可作為微信企業(yè)號(hào)年度最佳案例和唯一受邀家電行業(yè)的代表，美的這艘家電制造業(yè)的航空母艦，向大家展示了傳統(tǒng)企業(yè)“擁抱移動(dòng)互聯(lián)”的思維轉(zhuǎn)變以及“以消費(fèi)者為中心”的轉(zhuǎn)型決心。 美的在移動(dòng)應(yīng)用上通過(guò)思維轉(zhuǎn)變，把關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙韵M(fèi)者為中心”（對(duì)外）和“用戶為中心”（對(duì)內(nèi)）。借助微信企業(yè)號(hào)，美的重新定義了以企業(yè)號(hào)為基礎(chǔ)的“移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)”。那么問(wèn)題來(lái)了，如何通過(guò)“連接”的力量讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地享受到貼心溫暖的售前-售中-售后的閉環(huán)服務(wù)？答案是通過(guò)“連接”讓美的成為消費(fèi)者身邊的營(yíng)銷顧問(wèn)和服務(wù)顧問(wèn)。通過(guò)微信企業(yè)號(hào)和服務(wù)號(hào)的打通，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，美的導(dǎo)購(gòu)人員和售后服務(wù)專家可以輕松地與消費(fèi)者建立一對(duì)一的保姆式服務(wù)，隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供專業(yè)的咨詢。 美的還介紹了傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)應(yīng)用上的困惑。通過(guò)對(duì)“開(kāi)發(fā)-推廣-整合-運(yùn)維”各階段痛點(diǎn)的總結(jié)，以及如何打通“消費(fèi)者社交圈”和“美的工作圈”的分析，闡述了微信企業(yè)號(hào)在“連接”和“服務(wù)”上的重要戰(zhàn)略意義。 最后，美的總結(jié)了微信企業(yè)號(hào)的應(yīng)用策略和未來(lái)規(guī)劃藍(lán)圖。通過(guò)不斷摸索和嘗試，美的提出了微信企業(yè)號(hào)的應(yīng)用策略，即“輕前臺(tái)、免培訓(xùn)、好體驗(yàn)、原生功能”，并提出了“全價(jià)值鏈移動(dòng)互通”的愿景，詣在通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)美的與企業(yè)生態(tài)圈每一個(gè)節(jié)點(diǎn)隨時(shí)隨地連接的能力，從而提升全價(jià)值鏈的效率。 從現(xiàn)場(chǎng)異常熱烈的掌聲中可以看出，今天的分享讓現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)與會(huì)嘉賓對(duì)傳統(tǒng)家電制造企業(yè)的認(rèn)知產(chǎn)生了極大的顛覆。在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，像美的這樣勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)，非常值得業(yè)內(nèi)尊敬。美的“移動(dòng)互聯(lián)”亮劍行動(dòng)已經(jīng)揚(yáng)帆啟航，讓我們拭目以待吧！