萬(wàn)科和百度合作:野心與可能
截至6月10日,百度市值達(dá)到616億美元,是最“值錢”,最受資本追逐的公司之一。
“想象一下,你現(xiàn)在想去一個(gè)商家,百度會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析告訴你這個(gè)商家在幾層,里面有多少人,你想出去,百度地圖將指引你怎么下去、怎么去停車場(chǎng),更準(zhǔn)確地找到你的車。”6月5日,百度公司副總裁張東晨在百度萬(wàn)科合作儀式上說(shuō)。
據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道了解,萬(wàn)科和百度的合作談判了近3個(gè)月。其間,萬(wàn)科曾接觸了多家IT公司。萬(wàn)科最看重的是百度的數(shù)據(jù)分析能力——萬(wàn)科可以運(yùn)用于品牌推廣和二次招商。
“和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式相比,互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)大數(shù)據(jù)的介入主要體現(xiàn)在效率及成本上。”盈石集團(tuán)研究中心總經(jīng)理張平在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示。傳統(tǒng)商業(yè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集方法主要來(lái)自于建立會(huì)員機(jī)制,以網(wǎng)站、郵件、短信、傳單等方式與顧客會(huì)員進(jìn)行溝通,通過(guò)促銷、積分兌換、會(huì)員活動(dòng)等方式來(lái)保持黏性。首先是數(shù)據(jù)量,然后通過(guò)廣泛撒網(wǎng)傳播來(lái)獲得客戶轉(zhuǎn)化率。與大數(shù)據(jù)精確定位的方式對(duì)比,傳統(tǒng)方式成本高,耗時(shí),結(jié)果也不可控。
百度萬(wàn)科合作之前,百度地圖和高德(20.89,0.00,0.00%)地圖的O2O(Online To Offline,線上到線下)大戰(zhàn)已經(jīng)如火如荼。
這項(xiàng)技術(shù)是基于LBS(Location Based Services,又稱定位服務(wù))發(fā)展而來(lái)。簡(jiǎn)言之是,通過(guò)云端大數(shù)據(jù)分析,針對(duì)不同消費(fèi)者設(shè)定個(gè)性推送“菜單”,當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入某個(gè)其熱衷商圈或品牌附近時(shí),主動(dòng)觸發(fā)優(yōu)惠信息推送或提醒,激發(fā)消費(fèi)者潛在需求;之后,基于“位置”,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者周邊數(shù)據(jù)的掃描,為其展現(xiàn)附近的餐飲、酒店、KTV等服務(wù)信息;然后,商戶地址、電話、優(yōu)惠信息及用戶評(píng)價(jià),可以幫助消費(fèi)者快速在比較中做出決策;通過(guò)合作,打通賬戶體系與支付環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)線上便捷交易;最后,地圖的基礎(chǔ)功能路線規(guī)劃、行車導(dǎo)航則將用戶從線上帶到線下,直接引導(dǎo)到店鋪中進(jìn)行消費(fèi)。這正是可以運(yùn)用于萬(wàn)科商業(yè)投入運(yùn)營(yíng)后的重要技術(shù)。
坦白說(shuō),萬(wàn)科未必是商業(yè)資源最豐富的公司,但雙方都愿意先拿一個(gè)項(xiàng)目來(lái)嘗試。萬(wàn)科拿出金隅萬(wàn)科廣場(chǎng)與百度合作,希望百度能為其提供定制化的服務(wù)。據(jù)說(shuō)百度要象征性收取一些費(fèi)用。
自2013年1月成立商用地產(chǎn)管理部后,目前,萬(wàn)科的商用業(yè)務(wù)資源總量接近2000萬(wàn)平方米,未來(lái)3年,北京、上海、深圳、武漢、寧波、重慶等近20個(gè)新項(xiàng)目將陸續(xù)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期。2015年和2016年是集中開(kāi)業(yè)時(shí)間。
萬(wàn)科副總裁毛大慶在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示,萬(wàn)科要培養(yǎng)自己的商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。目前,萬(wàn)科總部的商業(yè)地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)大概有10余人左右。這十余人分管品牌、設(shè)計(jì)、成本、IT、招商、法務(wù)等不同的業(yè)務(wù)條線。而北京萬(wàn)科的商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)目前約為30多人。
從零開(kāi)始做商業(yè),意味著要以商業(yè)地產(chǎn)商的角度思考問(wèn)題,做商業(yè)運(yùn)營(yíng)者需要做的事情。除了百度之外,當(dāng)天前來(lái)捧場(chǎng)的還有快時(shí)尚的品牌、餐飲品牌、零售品牌、電影院線,甚至是造價(jià)顧問(wèn)、機(jī)電顧問(wèn)。
秀場(chǎng)門外同樣被忽略的還有萬(wàn)科的10個(gè)新項(xiàng)目展牌,萬(wàn)科正在努力構(gòu)建自己的商業(yè)策略聯(lián)盟,就像當(dāng)年萬(wàn)達(dá)、凱德做的。萬(wàn)達(dá)的品牌庫(kù)里有5000個(gè)以上的商戶資源,而凱德商用手中握有1萬(wàn)個(gè)以上的租約。有些品牌會(huì)跟著發(fā)展商的擴(kuò)張一起擴(kuò)張。而萬(wàn)科商業(yè)團(tuán)隊(duì)目前最重的任務(wù)是整合資源,構(gòu)建新的平臺(tái)和萬(wàn)科的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
一方面,萬(wàn)科的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)有限;另一方面,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具,用最短的時(shí)間學(xué)習(xí),亦有可能讓萬(wàn)科以最快的速度超越。
理論上,百度的數(shù)據(jù)分析未來(lái)還有可能影響萬(wàn)科的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,例如,租金體系的調(diào)整。萬(wàn)科商業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,在沒(méi)有類似百度地圖工具之前,傳統(tǒng)的方式是通過(guò)營(yíng)業(yè)額來(lái)判斷一家店鋪經(jīng)營(yíng)的好壞,但新工具的使用,意味著判斷的體系更加多維。萬(wàn)科不僅僅希望得到數(shù)據(jù),更希望從百度通過(guò)數(shù)據(jù)分析后提供有價(jià)值的判斷,從而做出調(diào)整。