“微信為我們創(chuàng)造了非常好的條件，開放了很多新的高級接口，特別是微信支付和信息推送模板，為我們打通車主和政府窗口的平臺，讓我們郵局400多個網點能夠成為政府窗口的延伸”。5月20日，廣州郵政“自郵一族”微信服務號正式開通，車主可以直接通過“自郵一族”微信支付繳罰單，服務更方便、更到位、更友好。而在騰訊“微信公開課”現(xiàn)場，廣州市郵政局副局長王力也現(xiàn)場分享了廣州郵政借助微信的快速連接力，搭建車聯(lián)網服務平臺，服務民生的經驗體會。 　　“自郵一族”微信服務號連接政府和車主 　　廣州郵政利用“自郵一族”連接搭建起了政府部門與車主溝通的橋梁。借微信的連接能力，將公安交警、地方稅務、市政收費、保險公司等部門與車主實現(xiàn)信息有機整合，為廣大車主提供了智慧車生活服務。 　　據(jù)了解，用戶關注“自郵一族”微信公眾帳號，不僅可以查看最新與車有關的新聞資訊、車輛知識等信息，還能快速查詢辦理交通違法信息、車船稅、車輛年票、車輛年審預約、車輛保險等多項服務。此外，開通了微信支付的車主，還可以用微信繳納違章、車船稅和年票等業(yè)務。 　　微信開啟智慧車生活 　　“‘自郵一族’最初的承擔的是交通違章代辦業(yè)務，以會員的形式提供服務，到2013年會員規(guī)模超過20萬。“我們一直在尋找如何為客戶提供更好的服務，微信提供了一個很好的平臺”，王力表示，我們的目標是通過微信積極發(fā)展線上會員，爭取在一年內達到會員100萬。 　　王力介紹，微信不僅讓車主到廣州郵政的營業(yè)窗口辦理車輛年審等業(yè)務更方便，也讓“自郵一族”原有的會員制實現(xiàn)了分層管理，沒有捆綁成會員的用戶仍可以進行非常好的互動，“自郵一族”也會將車輛和各種信息實時的推送給所有用戶。 　　未來，‘自郵一族’將把人工客服和微信更加緊密的連接起來，通過11185和客戶有更緊密的溝通，圍繞人、車、路、生活，逐步加載交通、票務等功能，開展移動互聯(lián)網增值服務的探索，打造一個“自郵一族”車主服務的綜合服務平臺，為客戶提供車聯(lián)網服務。